lealtad por medio de empatía digital

Cómo crear lealtad por medio de empatía digital

Tener visitas en tu página oficial de Internet no es lo mismo que tener seguidores, así como no es lo mismo tener seguidores que consumidores fieles, y es que la fidelidad es algo que uno se tiene que ganar para hacer que sólo te consideren a ti como el único y esto se puede hacer realidad con la lealtad por medio de empatía digital, y si tu no sabes qué es esto ni cómo poderlo hacer, aquí te lo vamos a decir.

¿Qué es la empatía digital?

Cuando hablamos de crear lealtad por medio de empatía digital debemos de saber qué es empatía digital, y además de eso, saber la importancia de ésta no sólo para cualquier empresa grande, mediana o chica sino para cualquier consumidor, cliente potencial, seguidores y hasta visitantes, ya sea de un establecimiento, así como de su pagina oficial de Internet, redes sociales y otras plataformas virtuales, porque precisamente esos son los medios que uno tiene para darse a conocer y poder generar ventas por medio de una campaña de MKT bien realizada y parte de ello es la empatía digital.

Un consumidor, cliente potencial, seguidor y hasta visitante, siempre va a estar agradecido si te muestras agradecido con él, puesto que tienes la cortesía de acordarte de él, ya sea en sus cumpleaños, en días importantes, en días festivos y hasta cuando han dado “me gusta”, se han unido o han compartido algo importante de ti con sus allegados y se lo has hecho saber diciendo “gracias”, esto es parte de la generación de lealtad por medio de empatía digital, y es digital ya que siempre se lo haces saber por email u otro medio digital.

Cómo lograr la empatía digital

Tal cual lo hemos dicho en el apartado anterior, la lealtad por medio de empatía digital puede ser generada a través del agradecimiento, y ésta puede ser mostrada a través de muchas formas, siendo las más recurrentes:

  • Vía email
  • Vía presencial
  • Si escoges por vía mail puedes enviar:
  • Cartas de agradecimiento
  • Postales de felicitación en cumpleaños
  • Felicitaciones por días especiales
  • Descuentos
  • Promociones
  • Tarifas especiales
  • Código de regalos
  • Si escoges por vía presencial puedes enviar:
  • Cartas de agradecimiento
  • Descuentos
  • Promociones
  • Tarifas especiales
  • Código de regalos
  • Tarjetas de descuento
  • Membresías

Siempre mandando el mensaje de “Gracias por tu lealtad” o “Gracias por tu preferencia” o “En X empresa agradecemos que no escojas, es por eso que te…” pero siempre tomando en cuenta al consumidor, ya que con ello se dará la lealtad por medio de empatía digital, puesto que inmediatamente el consumidor sabe que lo estas tomando en cuenta y que lo primero para ti son ellos.

Un consumidor siempre agradecerá que se le tome en cuenta en cada una de las situaciones antes mencionadas, y es así como ellos siempre al querer un producto y/o servicio van a necesitar el o los tuyos, es así como puede funcionar favorablemente.

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